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阿里云技术支持团队经历了一次特殊的技术难题。客户反映服务器CPU使用率始终为100%，但系统运行着787个进程，Cpu使用率总和却未超过1600%。经过多次排查，问题最终被发现隐藏在libjdk预加载库中。

在分析过程中，我们发现6点39分，ld.so.preload文件被修改，添加了libjdk库。该库通过hook系统函数，过滤了/proc文件目录下的内容，使得ps和top命令无法显示真实的进程信息。随着服务器重启，问题消失，但客户仍坚持问题存在。

通过进一步验证，我们确认所有进程都加载了libjdk库，导致进程信息被隐藏。最终，我们成功排查出问题所在，并为客户提供了详细的技术分析报告。

这一案例提醒我们，在面对客户坚持的问题时，需谨慎分析系统行为，及时检查潜在的隐藏进程或模块。同时，保持良好的沟通与客户，确保问题得到充分验证和理解。

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